Gävle konsumentvägledning fyller 30 år

Miljö och bluffakturor
På 80-talet avreglerades kreditmarknaden. En tuff utlåning till konsumenterna påbörjades och efter några år började flera konsumenter bli överskuldsatta. Detta resulterade så småningom att skuldsaneringslagen tillkom 1994. Under 90-talet kom miljöfrågorna att bli en naturlig del i vägledningens vardag. Under början av 2000- talet började bluffakturor och blev ett av de största konsumentproblemen någonsin.

Klagomål på hantverkare, bilköp & internet
Flest klagomål har vi nu på boendeområdet och då gäller det främst hantverkstjänster. Problem vid bostadsköp och husbygge samt mäklartjänster förekommer också. De näst vanligaste problemen är bilköp och bilreparationer. Bilen är inte i det skick man förväntar sig. Därefter följer telefoni- och Internettjänster. De rör främst tjänster för mobiltelefoni, bredband och fast telefoni, men även köp och reparation av telefon och utrustning.

- En viktig uppgift som konsumentvägledare är att förebygga problem genom att informera om rättigheter och skyldigheter, och även att rikta sig till företagare. Det är oerhört viktigt att hjälp och råd finns att få lokalt. Konsumentvägledarna både avhjälper och förebygger många problem, säger Anna Mähler.

Fakta
I Sverige började konsumentverksamheten att organiseras på 40-talet, mitt under brinnande världskrig. Idag är det Konsumentverket, Allmänna Reklamationsnämnden och de kommunala konsumentvägledningarna som arbetar med konsumentfrågor på statlig och kommunal nivå.
Under åren har följande myndigheter bildats/ombildats/lagts ner:
· 1940 statliga byrån Aktiv hushållning
· 1944 Hemmets forskningsinstitut
· 1957 Statens institut för konsumentfrågor
· 1967 kommunal konsumentupplysning
· 1968 Allmänna Reklamationsnämnden
· 1973 Konsumentverket
· 1976 Gävle konsumentvägledning
· 2006 kommunal konsumentverksamhet i 254 kommuner

För mer information:
Anna Mähler, konsumentrådgivare Gävle kommun, tel 026 - 17 94 63

Av Red 22 mar 2006 14:38